Подробные условия и правила бонусной программы


Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации.  

Программа лояльности (Программа) – взаимоотношения, в которых Участник, совершающий покупку у Организатора с помощью Бонусной карты, приобретает право на получение Баллов в соответствии с настоящими Правилами. 

Организатор Программы (Организатор) – ООО «САЙКЛО».

Участник Программы (Участник) - физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает и тратит баллы на заказы) в соответствии с Правилами программы.

Бонусная карта (Карта) - пластиковая магнитная карта, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника в Программе. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность (за исключением случаев использования карты для получения скидки ко Дню рождению Участника). Участник имеет право передать карту другим лицам. Ответственность за использование карты другими лицами лежит на Участнике Программы.

Анкета Участника (Анкета) – регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заверенная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными, Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных"

Баллы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы. Баллы, начисленные на бонусный счет Участника, не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Баллов, начисленных за заказ на Бонусный счет Участника – 1 год с даты их последнего начисления.

Акционные баллы – баллы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным баллам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных баллов устанавливаются по усмотрению Организатора.

Бонусный счет – счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Баллами.

База данных - электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Территория проведения Программы - Программа действует во всех кафе-ресторанах сети «САЙКЛО» в Российской Федерации.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах, и доступные для ознакомления на сайте cafecyclo.ru

1. Участие в Программе и активация Карты 
1.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет. 
1.2. Получить Карту Участника возможно бесплатно в момент заказа на кассе в кафе-ресторанах, участвующих в Программе.
1.3. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты на кассе. При этом Участник дает устное согласие на обработку своих персональных данных и получение информационных уведомлений, которое записывается на электронный носитель и хранится в Базе данных Организатора.
1.4 Карта Участника активируется в момент совершения покупки.
1.5 Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
1.6 Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора cafecyclo.ru
1.7 Баллы действуют в течение 1 года, начиная с даты последнего заказа, а затем аннулируются.

2. Начисление баллов
2.1 С 01.02.18 г. за совершение покупок на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются баллы в размере:
• 3% от стоимости заказа, не превышающего 1000 рублей.
• 5% от стоимости заказа от 1000,1 рублей до 2000 рублей
• 7% от стоимости заказа свыше 2000,1 рублей

2.2 Баллы за заказ начисляются: 
• при оплате заказа наличными, банковской картой или подарочным сертификатом Программы с предъявлением Карты Участника Программы или номера мобильного телефона Участника. В данном случае Участнику необходимо на кассе в момент заказа сообщить номер мобильного телефона, Фамилию, Имя и Отчество. В случае если персональные данные Участника полностью или частично отсутствуют в Базе данных или не соответствуют указанным в Базе данных, покупка совершается без начисления Баллов.
• за заказы, совершенные в кафе-ресторанах сети, Баллы начисляются в момент заказа при предъявлении Карты;
• за заказы на доставку бонусные баллы не начисляются
• функция максимальной скидки (с Бонусной Карты списывается максимальное количество Баллов, допустимое при данном заказе) при условии, что эта сумма баллов не превышает 50% от суммы заказа. В Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.

2.3 Баллы начисляются за все заказы за исключением заказов, совершенных в «Счастливые часы» с воскресенья по четверг с 21:00-22:00 и в пятницу, субботу с 22:00-23:00. А также заказов сделанных на доставку.
2.4 При оплате заказа Подарочным сертификатом Баллы не начисляются.
2.5 Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные баллы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционными баллами можно оплачивать до 50% стоимости товара. Акционные баллы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных баллов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников Программы.
2.6 В день рождения участнику Программы начисляется 100 акционных баллов, которые действуют в течение 14 дней с даты начисления.
2.7 Если по техническим причинам, в момент заказа, операции с Картами невозможны, покупка осуществляется без начисления Баллов.

3. Списание Баллов
3.1 Накопленные на Карте Баллы Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.
3.2 Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 50% стоимости заказа накопленными баллами по курсу 1 балл = 1 рубль при условии предъявления Карты в момент заказа в сети кафе-ресторанов САЙКЛО или ввода номера мобильного телефона Участника Программы.
3.3 Для Участника Программы предоставляется один вариант оплаты заказа Баллами: • функция максимальной скидки (с Бонусной Карты списывается максимальное количество Баллов, допустимое при данном заказе)
3.4 После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.
3.5. Баллы не могут быть использованы для оплаты заказов на доставку

4. Начисление и списание Баллов по номеру мобильного телефона
4.1 При отсутствии Карты в момент заказа Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Баллы по номеру мобильного телефона при заказах в сети кафе-ресторанов Сайкло.
4.2 Начисление и списание баллов по номеру мобильного телефона возможно только при условии наличия в Базе данных персональных данных Участника (Фамилия, Имя, Отчество, номер мобильного телефона).
4.3 При отсутствии в Базе данных персональных данных Участника (Фамилия, Имя, Отчество, номер мобильного телефона) Участник утрачивает право совершить покупку с начислением и списанием Баллов по номеру мобильного телефона.
4.4 Для начисления Баллов за заказ Участнику необходимо на кассе в момент заказа сообщить номер мобильного телефона, Фамилию, Имя и Отчество, указанные в Анкете. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с начислением Баллов. В случае если персональные данные Участника полностью или частично отсутствуют в Базе данных или не соответствуют указанным в Базе данных, покупка завершается без начисления Баллов.
4.5 Для оплаты заказа Баллами Участнику необходимо на кассе в момент заказа сообщить номер мобильного телефона, Фамилию, Имя и Отчество. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка частично осуществляется за счет Баллов. В случае если персональные данные Участника полностью или частично отсутствуют в Базе данных или не соответствуют указанным в Базе данных, покупка совершается без использования Баллов.

5. Изменение персональных данных
5.1 Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
5.2 Для изменения контактных данных Участнику необходимо обратиться на Горячую линию по телефону: +7 (495) 211-56-59 или через электронную почту info@cafecyclo.ru. Для идентификации Участнику необходимо назвать фамилию, имя, отчество и дату рождения.
5.3 Изменить владельца Карты нельзя.

6. Отмена заказа по Карте
6.1 При отмене заказа Баллы, начисленные за этот заказ, списываются (аннулируются) с Карты, денежные средства, равные сумме баллов не возвращаются.

7. Восстановление и блокировка Карты
7.1 В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии: 

• В Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.

7.2 Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой кафе-ресторан сети Сайкло на Территории действия Программы с документом, удостоверяющим личность.
7.3 Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты с другим уникальным номером.
7.4 В случаях кражи и утери карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться на Горячую линию по телефону: +7 (495) 211-56-59 или через электронную почту info@cafecyclo.ru для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Баллы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Баллов не принимаются.
7.5 Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.

8. Информация по Карте 
8.1 Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета. 
8.2 Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:

• в чеке (указывается информация о начислении и использовании баллов за заказ)
• у сотрудников на кассе в сети кафе-ресторанов Сайкло на Территории действия Программы
• по электронной почте info@cafecyclo.ru 

9. Иные условия
9.1 Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
9.2 Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора cafecyclo.ru
9.3 Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с порядком начисления, списания и действия Баллов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.
9.4 Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
9.5 Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты или обращения на Горячую линию по телефону: +7 (495) 211-56-59 или по электронной почте info@cafecyclo.ru. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
9.6 Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.
9.7 Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.
9.8 При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
9.9 Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
9.10 Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
9.11 Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные баллы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
9.12 Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при заполнении Анкеты Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений одним из следующих способов:

• перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;
• направив письменное обращение по электронной почте info@cafecyclo.ru c указанием Фамилии, Имени, Отчества, номера мобильного телефона и даты рождения.